Domande e risposte

In caso di perdita della tua carta bancaria, contattare immediatamente il nostro servizio clienti in modo da poter sospendere tutte le operazioni che possono farti perdere denaro. Puoi andare entro 24-72 ore in una delle nostre agenzie per il prelievo di una nuova carta bancaria. Un consulente per i clienti può inviartelo al tuo indirizzo tramite LA POSTE (per coloro che non saranno in grado di viaggiare). Quando ricevi la nuova carta bancaria, si prega di pensare di attivarlo prima di qualsiasi uso.

Dipende dal tipo di carta da banco che scegli. Ad esempio, se scegli una carta bancaria di base, sei limitato a un deposito mensile di $ 5.000.

I servizi bancari offerti tramite la nostra applicazione mobile sono molto simili ai servizi di Internet Banking tramite un browser Web. Abbiamo alcuna implementazione per impedire ai nostri clienti la perdita del loro denaro. Alcune importanti misure di sicurezza in atto includono VeriSign SSL, HTTPS, ecc.

Il nostro sistema bancario supporta solo le ultime versioni dei browser Internet attualmente disponibili sul mercato. Alcuni dei più popolari sono Chrome, Opera, Firefox e Safari. Se usi Internet Explorer, assicurati che la versione del browser sia 9,0 o superiore.

Sì, puoi. La nostra banca non limita i pagamenti a un determinato paese. Puoi inviare fino a $ 100.000 al giorno in sicurezza, ai tuoi cari indipendentemente dai loro paesi di residenza.

La verifica dell'identità è una misura di sicurezza essenziale che implementiamo al fine di garantire la protezione dei nostri clienti e prevenire qualsiasi attività fraudolenta. Ecco alcuni punti chiave che spiegano perché questa procedura è necessaria:

• Protezione dei dati personali: controllando la tua identità, ci assicuriamo che le tue informazioni personali siano corrette e sicure. Ciò ci consente di prevenire l'accesso non autorizzato al tuo account e garantire la riservatezza dei dati sensibili.
• Prevenzione della frode: la verifica dell'identità ci aiuta a rilevare e prevenire tentativi di frode, come il furto di identità o l'uso abusivo dei conti. Confermando la tua identità, rafforziamo la sicurezza dei nostri servizi e minimizziamo i rischi per te e la nostra azienda.
• Rispetto per le normative legali: in molti paesi, le aziende sono tenute a rispettare le rigide normative nella lotta contro il riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo e altre attività illegali. La verifica dell'identità ci consente di rispettare questi obblighi legali e contribuire a un ambiente commerciale sicuro e regolamentato.
• Miglioramento dell'esperienza del cliente: una volta verificata la tua identità, puoi beneficiare di tutti i vantaggi offerti ai nostri clienti verificati. Ciò ti consentirà di accedere a ulteriori funzionalità, ottenere un servizio personalizzato e sfruttare appieno le nostre offerte. La verifica dell'identità è quindi utile anche per te come cliente.

Comprendiamo che la verifica dell'identità può sembrare restrittiva, ma è essenziale proteggere i tuoi interessi e quelli di tutta la nostra comunità. Ti ringraziamo per la tua comprensione e cooperazione in questo processo.

Puoi aprire un account online compilando il modulo di registrazione sul nostro sito Web e fornendo i documenti richiesti.

Avrai bisogno di un documento di identità valido, prova della residenza e possibilmente altri documenti specifici a seconda del tipo di account che si desidera aprire.

Connettiti al tuo account, vai alla sezione "Avvia trasferimento" e segui le istruzioni per effettuare un trasferimento a un altro account.

I costi di trasferimento interbanca possono variare a seconda delle istituzioni bancarie coinvolte.

Connettiti al tuo account, vai alla pagina "Il mio account" e segui le istruzioni per modificare la password.

Se si nota una transazione sospetta sul tuo account, contattaci immediatamente tramite il nostro servizio clienti o account manager.

È possibile inviare una richiesta di prestito online compilando il modulo di richiesta sul nostro sito e fornendo le informazioni richieste.

Offriamo diversi tipi di prestiti, tra cui prestiti personali, prestiti ipotecari, prestiti per auto, ecc.

Puoi scegliere tra diverse opzioni di rimborso, inclusi rimborsi mensili fissi o variabili.

Connettiti al tuo conto bancario online e il saldo del tuo conto verrà visualizzato nella home page.

Connettiti al tuo account, vai alla sezione "Beneficiari" e segui le istruzioni per aggiungere un nuovo beneficiario.

Se perdi la tua carta bancaria, segnalalo immediatamente contattandoci all'indirizzo: contact@esm-gruppo.com

Puoi accedere alle tue transazioni online connettendoti al tuo account e andando alla sezione "Transazioni".

Sì, prendiamo molto sul serio la sicurezza delle tue informazioni. Usiamo misure di sicurezza avanzate per proteggere il tuo account dagli attacchi informatici.

Puoi contattarci per telefono, e -mail o tramite CAT Live sul nostro sito Web per ottenere aiuto.

Il tempo di elaborazione di un trasferimento internazionale può variare a seconda dei paesi coinvolti, ma questo può generalmente richiedere qualche giorno lavorativo.

Il nostro programma fedeltà offre vantaggi come sconti monetari, tassi di interesse preferenziale e costi ridotti per i nostri clienti normali.

Il tempo per approvare una richiesta di prestito online può variare a seconda di vari fattori, come la complessità della richiesta e la documentazione richiesta. In generale, possono essere necessari alcuni giorni lavorativi.

Offriamo una serie di conti bancari online, inclusi conti correnti, conti di risparmio e conti aziendali.

Puoi effettuare un deposito sul tuo account online utilizzando opzioni come trasferimenti elettronici o depositi mobili.

Connettiti al tuo account online, accedi alla sezione "Impostazioni" o "profilo" e cerca le opzioni per aggiornare le informazioni personali come indirizzo o numero di telefono.